يهدف برنامج مهارات الاتصال والإقناع إلى تطوير قدرات المشاركين في بناء تواصل فعّال ومؤثر في بيئة العمل، من خلال تنمية مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي، وتعزيز القدرة على الإقناع والتأثير الإيجابي في الآخرين. يتناول البرنامج مجموعة من المحاور تشمل: أساسيات الاتصال الفعّال، مهارات الإقناع والتأثير، لغة الجسد في الاتصال والإقناع، التعامل مع المواقف الصعبة، تحسين الثقة بالنفس أثناء التواصل، والتطبيقات العملية التي تساعد على تحويل المعرفة النظرية إلى أداء احترافي يعزز العلاقات المهنية ويدعم تحقيق الأهداف التنظيمية.
إعلانات الموقع
لا يوجد موضوع للمناقشة بعد في هذا المنتدى.
تجاوز المقررات المتاحة
المقررات المتاحة
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من فهم ادارة الوقت وتطبيق أدوات واستراتيجيات عملية لزيادة الإنجاز وتحقيق التوازن بين العمل والحياة. من خلال فيديوهات مبنية على مبادئ علمية وسلوكية، يتعرف المتدرب على الأسباب التي تؤدي إلى هدر الوقت، وكيفية تجاوزها بخطوات عملية، بالإضافة إلى تقنيات فعالة للتخطيط، التركيز، وتقليل الضغوط.
يهدف هذا المقرر إلى بناء فهم شامل ومتدرج لدى المشاركين حول مفاهيم ومهارات إدارة الأداء في بيئة العمل، بدءًا من الأساسيات وحتى مراحل التخطيط، المراجعة، التقييم، والتطوير. يعتمد المقرر على مزيج من الدروس النظرية، المواد التفاعلية، التكليفات التطبيقية، والاختبارات المرحلية، لتكريس المعرفة وتعزيز الجوانب العملية.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تعزيز الولاء الوظيفي لدى الموظفين، من خلال تنمية الوعي بمفاهيم الالتزام والانتماء المؤسسي، وتطوير المهارات التي تسهم في خلق بيئة عمل محفزة ومستقرة. كما يسعى البرنامج إلى رفع مستويات الرضا الوظيفي، وتحسين أساليب التحفيز، وتمكين المشاركين من التعامل الفعّال مع النزاعات والصراعات داخل بيئة العمل، بما يحقق أداءً مؤسسيًا أكثر استدامة وجودة.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تنمية مهارات موظفي القطاع المصرفي في مجال خدمة العملاء، من خلال التعرف على مفهوم الخدمة المصرفية المتميزة وجودتها، وأفضل الممارسات في تقديم تجربة عميل استثنائية. يركز البرنامج على فهم الأنماط المختلفة للعملاء وكيفية التعامل معها بفعالية داخل البيئة المصرفية، إضافة إلى تطبيقات العناية بالعملاء وأهمية التعامل الإيجابي مع الشكاوى كفرص لتعزيز الثقة وتحسين الخدمات. كما يتناول تنمية المهارات الأساسية في التواصل الفعال، وحل المشكلات، والإقناع، بما يحقق رضا العملاء ويعزز الصورة الاحترافية للمؤسسة المصرفية.
تمثل هذه الدورة برنامجًا تدريبيًا متخصصًا يهدف إلى تأهيل الكوادر العاملة في القطاع المالي لفهم وتنفيذ متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وفقًا للمعايير المحلية والدولية. يتناول البرنامج الجوانب النظرية والتطبيقية لبناء برامج امتثال فعالة، ويُركّز على الأدوار التنظيمية والرقابية لمختلف الجهات داخل المؤسسة، من الإدارة العليا إلى فرق الالتزام الميداني.
يتناول البرنامج المحاور التالية:
- نظام التجريم لجرائم غسل الأموال وتمويل الإرهاب في القانون الوطني
- السرية المصرفية في ضوء التشريعات الوطنية• قوائم الحضر الدولية والمحلية في ضوء التشريعات الوطنية
- نظام العقوبات لجرائم غسل الأموال وتمويل الإرهاب في القانون الوطني
- جهود الجمهورية اليمنية في مجال مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
يهدف برنامج مكافحة الاحتيال وحماية المستهلك إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم مفهوم الاحتيال وتطوره التاريخي وعناصر مثلث الاحتيال، والتعرف على أشكاله وأساليبه المختلفة وطرق اكتشافها والحد منها، إضافةً إلى إدارة مخاطر الاحتيال وتطبيق آليات الحوكمة والامتثال ذات الصلة، مع مناقشة حالات عملية واقعية.
يركز هذا البرنامج التدريبي على تعريف الأمن السيبراني وأمن المعلومات وأهمية التوعية بهذا المجال. يناقش المخاطر السيبرانية والتهديدات مثل الهندسة الاجتماعية، مع استعراض استراتيجيات الحماية من الاختراقات. كما يبرز دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز الأمن السيبراني، ويشمل طرق الكشف عن الاختراقات وكيفية التصدي لها باستخدام تقنيات متطورة.
يهدف هذا برنامج إلى تقديم شرح لمفاهيم الذكاء الاصطناعي وأبرز تطبيقاته، مع التركيز على القطاع المصرفي. يتناول البرنامج الأسس النظرية والعملية لهذا المجال، بدءًا من تعريف الذكاء الاصطناعي وتاريخه، مرورًا بالخوارزميات المستخدمة في التعلم الآلي، وصولًا إلى التطبيقات العملية والتحديات التي تواجه تبني الذكاء الاصطناعي في المؤسسات المالية.
يهدف هذا البرنامج للتعريف بمفهوم 5S كأسلوب تنظيمي يعزز الكفاءة في بيئة العمل، وتقليل الهدر من خلال تطبيق المراحل الخمس بطريقة عملية، إضافة إلى التعرف على المهدرات الثمانية التي تعيق الإنتاجية، وتعلم كيفية الحد منها.
تجاوز تصنيفات المقررات